Fanzone là không gian riêng của một cộng đồng, nơi người theo dõi có tài khoản, có lý do quay lại và có thể mua hàng chính hãng ngay tại đó. Xét về bản chất, người nắm một cộng đồng lớn trên mạng xã hội và một câu lạc bộ thể thao đang giải cùng một bài toán: có rất nhiều người quan tâm nhưng không sở hữu kênh nào để biến sự quan tâm đó thành doanh thu có số liệu.
Vấn đề của việc bán hàng trên nền tảng của người khác
Khi toàn bộ hoạt động diễn ra trên một nền tảng mạng xã hội, chủ cộng đồng không nắm ba thứ quan trọng nhất. Không nắm danh sách người theo dõi ở dạng dùng được. Không nắm phạm vi tiếp cận, vì thuật toán quyết định bài viết đến với bao nhiêu người. Và không nắm dữ liệu mua hàng, vì giao dịch diễn ra ở nơi khác.
Hệ quả là mỗi chiến dịch phải bắt đầu lại từ đầu, và giá trị tích luỹ qua nhiều năm có thể biến mất sau một lần đổi thuật toán hoặc một lần khoá tài khoản.
Fanzone giải quyết điều gì
Fanzone không thay thế mạng xã hội mà đứng phía sau nó. Mạng xã hội vẫn là nơi tiếp cận người mới, còn Fanzone là nơi giữ lại những người đã quan tâm đủ để tạo tài khoản.
| Thứ cần giữ | Trên mạng xã hội | Trong Fanzone |
|---|---|---|
| Danh sách người theo dõi | Không xuất được | Thuộc về chủ cộng đồng |
| Phạm vi tiếp cận | Do thuật toán quyết định | Chủ động qua thông báo và thư |
| Dữ liệu mua hàng | Nằm ở sàn hoặc nền tảng | Nằm cùng hồ sơ người dùng |
| Quan hệ với nhà sản xuất | Theo từng chiến dịch | Theo hợp đồng dài hạn |
Nguồn hàng đến từ đâu
Đây là điểm mà mô hình khác với việc tự làm thương hiệu riêng. Chủ cộng đồng không cần nhập hàng, không giữ kho và không lo hậu cần. Nhà sản xuất và nhà phân phối đưa hàng lên gian hàng, giữ tồn kho thật, đóng gói và bảo hành.
Chủ cộng đồng đóng vai trò chọn hàng phù hợp với người theo dõi của mình và chịu trách nhiệm về uy tín của lựa chọn đó. Đây vừa là lợi thế vừa là ràng buộc, vì một món hàng kém sẽ ảnh hưởng tới quan hệ với cộng đồng nhanh hơn nhiều so với một thương hiệu thông thường.
Vì sao nhà sản xuất quan tâm
Với nhà sản xuất và nhà phân phối, chi phí lớn nhất không phải sản xuất mà là tiếp cận đúng người mua. Một cộng đồng có sẵn, gắn bó và có dữ liệu hành vi là kênh rẻ hơn nhiều so với quảng cáo rộng.
Điều họ cần đổi lại là số liệu thật: bao nhiêu người thấy, bao nhiêu người bấm, bao nhiêu đơn hàng, khu vực nào mua nhiều. Đây chính là phần mà một Fanzone có hệ thống làm được còn một bài đăng thì không.
Câu hỏi thường gặp
Cần bao nhiêu người theo dõi mới nên làm Fanzone
Không có ngưỡng cố định, vì mức độ gắn bó quan trọng hơn con số. Một cộng đồng nhỏ nhưng mua hàng đều đặn có giá trị hơn một con số lớn mà không ai phản hồi.
Chủ cộng đồng có phải bỏ vốn không
Không phải bỏ vốn nhập hàng. Phạm vi và cơ chế chi phí được xác định sau buổi khảo sát, vì mỗi cộng đồng có quy mô và cách vận hành khác nhau.
Dữ liệu người theo dõi thuộc về ai
Thuộc về chủ sở hữu cộng đồng, thoả thuận bằng văn bản trước khi triển khai, giống nguyên tắc KHC áp dụng với câu lạc bộ.
Kết luận
Cộng đồng là tài sản, nhưng chỉ khi chủ sở hữu kiểm soát được kênh và dữ liệu. Fanzone là cách chuyển phần giá trị đó từ nền tảng của người khác về nơi mình nắm. Nếu đang cân nhắc hướng này, hãy đặt một buổi trao đổi với đội KHC.
Xem thêm bốn gói triển khai nền tảng KHC.
KHC khảo sát hiện trạng rồi dựng mô hình doanh thu riêng cho câu lạc bộ đó.
